Condiciones de venta y uso

Vendedor

Omnifloo es operado y vendido por DYONYSOS SASU, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Bayona con el número 999 108 558. El domicilio social y el número de IVA figuran en el aviso legal.

Estas condiciones generales están destinadas a clientes profesionales. El pedido, presupuesto o contrato específico aceptado confirma el alcance del servicio, el precio, los impuestos, la fecha de inicio, la duración, el soporte y las condiciones particulares. En caso de contradicción, las condiciones particulares firmadas y el pedido prevalecen sobre estas condiciones generales.

Servicio y responsabilidades del cliente

Omnifloo proporciona acceso a las aplicaciones, el alojamiento y la asistencia identificados en el pedido. La configuración, migración, formación, desarrollos a medida, servicios de terceros y puesta en producción solo están incluidos cuando se indiquen expresamente. El cliente proporciona datos lícitos y exactos, gestiona los usuarios autorizados y las credenciales, y coopera en las pruebas y la aceptación.

Precios, impuestos y trabajos adicionales

Los precios públicos son precios mensuales sin IVA cuando sea aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Antes del compromiso, el pedido muestra la frecuencia de facturación, los impuestos aplicables y cualquier coste puntual de puesta en marcha, migración, consultoría, almacenamiento, volumen o terceros. Los trabajos fuera del alcance acordado requieren la aprobación previa del cliente.

Facturación, renovación y cancelación

Salvo que el pedido establezca un plazo fijo u otra frecuencia, los planes de pago se renuevan mensualmente. El cliente puede solicitar la cancelación antes de la siguiente fecha de renovación mediante el formulario de contacto seguro; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado, salvo acuerdo en contrario. Los importes ya vencidos siguen siendo pagaderos. La duración de cualquier prueba y sus condiciones de conversión se muestran antes de la activación.

Suspensión

DYONYSOS SASU puede suspender los accesos afectados tras una notificación por impago, incumplimiento sustancial, uso ilícito o riesgo para la seguridad o integridad del servicio. Puede adoptarse una medida inmediata y limitada ante un riesgo jurídico o de seguridad urgente. Cuando sea razonablemente posible, se informa al cliente del motivo y de los pasos necesarios para restablecer el acceso.

Soporte y cambios del servicio

Los canales de soporte, horarios, objetivos de respuesta, ventanas de mantenimiento y compromisos de nivel de servicio son los indicados en el plan elegido o el pedido. No están garantizados salvo que sean expresamente contractuales. Pueden realizarse cambios necesarios de seguridad, mantenimiento y compatibilidad, limitando las interrupciones evitables.

Datos, proveedores y confidencialidad

Cada parte protege la información confidencial de la otra y la utiliza únicamente para prestar o recibir el servicio. El aviso de privacidad describe el tratamiento de DYONYSOS SASU como responsable. Cuando DYONYSOS SASU actúa como encargado de datos del cliente, las partes acuerdan antes del uso en producción las condiciones de tratamiento necesarias, las instrucciones, las medidas de seguridad y los proveedores pertinentes.

Exportación, reversibilidad y cierre

El cliente sigue siendo responsable de los datos que introduce y puede solicitar una exportación en los formatos estándar disponibles para las aplicaciones contratadas. El pedido especifica cualquier exportación asistida, trabajo de migración, plazo, formato y coste. Tras el cierre y el periodo de recuperación acordado, los datos restantes del servicio se eliminan o anonimizan, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y los ciclos documentados de copia de seguridad.

Uso aceptable y componentes de terceros

El servicio no debe utilizarse de forma ilícita, para infringir derechos, comprometer la seguridad o perturbar a otros usuarios. Odoo, los módulos de código abierto y los servicios externos siguen sujetos a sus respectivas licencias y condiciones. Su disponibilidad y funcionalidades pueden cambiar con independencia de DYONYSOS SASU.

Contacto y revisión contractual

Las preguntas, solicitudes de cancelación y notificaciones contractuales pueden enviarse mediante el formulario de contacto seguro. El pedido completo y los documentos contractuales deben ser revisados y aceptados por el cliente antes de activar el servicio de pago.