Objectif : Passer d’un positionnement à quatre contenus avec objectifs et preuves.

Durée indicative : 20 minutes. Lecture : 5 min ; exercice : 10 min ; correction et quiz : 5 min. Les données chiffrées sont fictives. Le temps dépend du livrable produit.

Livrable : Un calendrier de quatre contenus prêts à rédiger, sans envoi.

Comprendre et appliquer

La communication rend une offre compréhensible et crédible. Elle ne se limite pas à publier souvent. Chaque contenu doit répondre à une question d’un public précis : comprendre le problème, évaluer une solution, lever une objection ou préparer une action. Le plan marketing fixe le chemin ; la communication en prépare les messages.

Utilisez une matrice à sept colonnes : public, question, message, preuve, format, date et action attendue. Ajoutez un responsable et le temps de production. Une preuve peut être une démonstration fictive clairement nommée, une méthode expliquée ou un résultat client utilisé avec autorisation. N’attribuez pas un témoignage inventé à un client réel.

Pour Atelier Clair, quatre contenus forment une séquence : une checklist de classement, une démonstration sur données fictives, une réponse aux limites de la prestation et une invitation à un diagnostic. Le même message principal traverse les formats. Mesurez les demandes qualifiées et les retours utiles, pas uniquement les réactions.

Dans Communication, saisissez le calendrier et vérifiez qu’il tient dans vos ressources. Avant une prospection par courriel, appliquez les règles adaptées au destinataire : le consentement préalable est le principe pour les particuliers ; des règles particulières existent notamment pour des messages professionnels pertinents. Identité claire et possibilité de refus restent essentielles. Vérifiez la fiche CNIL avant tout envoi réel.

Dans votre Espace projets

Ouvrez votre Espace projets, choisissez un projet d’exercice puis la rubrique Communication. Les cours et les données de projet sont distincts : la réussite au quiz ne valide ni vos chiffres ni le contenu de votre dossier. Vous pouvez aussi réaliser l’exercice sur papier ou dans un document, sans compte projet.

Exercice — à vous de jouer

1. Formulez une promesse en une phrase, sans superlatif non prouvé.
2. Construisez quatre lignes de calendrier avec la matrice proposée.
3. Ajoutez un exemple de preuve et une limite pour chaque message.
4. Choisissez un indicateur utile et contrôlez le temps total ; préparez seulement des brouillons.

Quiz interactif

Répondez aux trois questions associées à la leçon. Une explication accompagne chaque réponse. Le livrable écrit est autoévalué à l’aide du corrigé ; le quiz teste votre compréhension.

Pour vérifier et approfondir

• Prospection électronique — CNIL

Sources consultées le 8 octobre 2026. Repères pédagogiques : pour une décision réelle, vérifiez les conditions, le régime applicable et les documents avec les interlocuteurs compétents.